在对投诉案例分析时，分析者根据还原的事情经过，列出所有可能促使问题发生的关键点，这个过程需要大家各抒己见，可以采用（）确定关键点。

A、意见发表法

B、头脑风暴法

C、各抒己见法

D、集体分析法