卷烟零售客户满意度监测的步骤是（）。
A、问题定义
B、定性研究
C、定量研究及其实施步骤
D、成功利用
参考答案：A, B, C, D
与"培根"的"根"相同的是（）
A.土
B.水
C.风
D.火
E.空
特种设备事故分类有哪些？
