卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的（）。
A.关键过程
B.关键因素
C.关键环节
D.关键工艺
参考答案：B
根据信息产品部公布的服务标准、用户业务变更时限是（）。
A、平均值<=12小时，最长为24小时
B、平均值<=10小时，最长为20小时
C、平均值<=2小时，最长为4小时
D、平均值<=15小时，最长为24小时
男，34岁，心前区反复疼痛及呼吸困难3年，血压150/30mmHg，心脏呈靴形增大。体检时不可能存在的是（）。
A.胸骨右缘第2肋间扪及收缩期震颤
B.肱动脉枪击音
C.毛细血管搏动
D.心尖区闻及舒张期杂音
E.水冲脉
