SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当

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问题单项选择题

SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中关怀客户，提供个性化服务，属于该模型服务质量5要素中的（）。

A、确实性

B、可靠性

C、保障性

D、个性化关怀

答案

参考答案：D

单项选择题

患者出现右上腹疼、发热、白细胞升高，超声检查胆囊明显增大，内见粗斑点状不均匀非沉积性回声，这可能提示为（）。

A.胆囊癌

B.胆囊积液

C.水肿胆囊

D.瓷瓶状胆囊

E.胆囊积血

选择题

读图完成1—4题。

1、一般情况下，河流R [ ]

A、只有春汛　　

B、只有夏汛　

C、只有秋汛　　

D、春季和夏秋季各有一个汛期

2、城市P是在大型能源基地基础上发展起来的，该能源基地是 [ ]

A、水电站　　　

B、油田　　

C、天然气田　　

D、煤矿

3、与太湖平原、珠江三角洲等地区相比，图示平原地区作为商品粮生产基地的优势条件是[ ]

A、单位面积产量高　　

B、人均耕地面积大　　

C、交通发达　　　

D、水热条件好

4、城市Ｑ，某家具厂生产的实木家具销往全国许多地方，影响该厂布局的主导因素是 [ ]

A、原料产地　　

B、消费市场　　

C、廉价劳动力　

D、高素质的技术开发人员