卷烟零售客户满意度监测步骤的关键部分是（）。
A、问题定义
B、定性研究
C、定量研究
D、成功利用
参考答案：C
脾胃湿热可见（）
A.口咸
B.口甜而黏腻
C.口苦
D.口中泛酸
E.口中酸馊
管理者需要的最重要的沟通技巧是（）技巧。
A.听的
B.写的
C.读的
D.说的
