问题
问答题
案例分析题（一） 某物业管理公司管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总 见下表。
在上述的问题中，您认为不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目上哪一项？为什么？
答案
参考答案：
第11项 ，因为物业管理服务是公共性服务，所有业主均有按同等标准缴纳物业管理费用的义务（答因受契约、合同等约定，不能随意减免物业服务费，也可以得分）
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