问题 单项选择题

投诉率分析的内容包括计算投诉率和()。

A、收集投诉内容

B、汇总投诉内容

C、分析投诉率变化趋势

D、倾听客户投诉

答案

参考答案:C

填空题
单项选择题 B1型题