投诉率分析的内容包括计算投诉率和()。
A、收集投诉内容
B、汇总投诉内容
C、分析投诉率变化趋势
D、倾听客户投诉
参考答案:C
虚拟网络以软件方式来实现逻辑工作组的划分与管理。如果同一逻辑工作组的成员之间希望进行通信,那么它们________。
A.可以处于不同的物理网段,而且可以使用不同的操作系统
B.可以处于不同的物理网段,但必须使用相同的操作系统
C.必须处于相同的物理网段,但可以使用不同的操作系统
D.必须处于相同的物理网段,而且必须使用相同的操作系统
2003年该投资者应缴回的已退税款为( )万元。
A.6.66
B.7.20
C.3.33
D.3.60