问题
多项选择题
质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。
A.识别过程活动
B.监控费用
C.识别影响顾客满意的因素
D.编制顾客满意度报告
答案
参考答案：A, B
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质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。
A.识别过程活动
B.监控费用
C.识别影响顾客满意的因素
D.编制顾客满意度报告
参考答案：A, B