降低合格成本可以通过（）途径。
A.提高现有的过程能力
B.提高技能
C.过程再设计
D.减少停工
参考答案：A, B, C
秦始皇用以统一文字的标准字体是（）。
A.秦隶
B.小篆
C.楷书
D.隶书
接入型开通工单包括接入型业务的固定电话、宽带、ITV的（）等施工类型
A.新装
B.移机
C.终端调测
D.服务信息变动
