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问题
单项选择题
服务目标的追踪分()和结果检查两种方式。
A、过程控制
B、过程检查
C、目标设定
D、过程管理
答案
参考答案:A
问答题
火车铁轨故障,列车停运,旅客抱怨,如何处理?
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填空题
久病阴虚内热,其脉()若阳虚内寒,其脉()
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