参考答案：询问法包括以下五种具体方法：　　(1)当面调查询问法 (1分)　　优点是调查者可以比较深人地了解到被调查者的实际意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料比较真实可靠。　　缺点是花费的人力、物力、财力比较大，会增加企业的负担和成本，调查时间比较长。个别人的意见即使是真实的也难免存在偏颇。 (1分)　　(2)电话调查法 (1分)　　优点是所花费的成本费用比较少，收集资料信息的速度比较快，量大面宽，还能设置统一的调查询问表格，得到的资料、数据便于统计整理。　　缺点是不适用于内容比较复杂且要求比较细致的调查。 (1分)　　(3)会议调查询问法 (1分)　　优点是可以面对面地直接听到被调查人的意见，可以进一步地深入了解、交换意见。调查所花的费用和时间都可以节约许多，效率较高，而且还能做到互相启发和交流。　　缺点是开调查会的时间有限，被调查人较少有机会充分发表自己的意见和见解，容易受到别人的影响。 (1分)　　(4)邮寄调查法 (1分)　　优点是所花费的成本比较低，而且各行各业、各种层次的人员都可以任意选择，不受一定区域的限制。　　缺点是邮寄往返比较麻烦，时间比较长，主要问题是回收率低，甚至会影响到调查样本的代表性，给统计、分析和归纳造成很大困难。 (1分)　　(5)问卷调查法 (1分)　　优缺点介于面谈调查和邮寄调查之间，费用适中，回收率较高，效果良好 (1分)