要做好导游服务工作，导游人员应遵循的基本原则有：（）的原则、（）的原则，以及规范化服务与人性化服务相结合的原则。
参考答案：宾客至上；维护游客合法权益
在图3-2所示的应力一应变曲线中，分别指出(标出对应的纵坐标或横坐标的位置即可)：
破坏强度(breaking strength)。
在WindowsXP中，要在任务栏中显示语言栏图标，可以通过（）进行操作。
A.任务栏
B.控制面板
C.我的文档
D.附件
