顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括()。
A、心里因素
B、购物环境
C、对商品本身
D、服务质量
参考答案:A
下列哪项是左向右分流型先天性心脏病最常见的并发症()。
A.心力衰竭
B.脑血栓
C.肺炎
D.急性肺水肿
E.喉返神经麻痹
考核,是指各级行政机关根据法定的管理权限,在一定的时间内,对公务员的工作成绩和服务情形进行定期和不定期的考核与评价。下列不属于考核的一项是( )。
A.机关规定,公务员在规定的时间内,必须按时上、下班,以考察勤勉程度
B.英国文官被要求考察工作知识、人格性情、判断力、热心情形等因素,每年一次
C.机关团委组织去香山秋游,书记建议大家比一比谁先上到山顶
D.美国实行工作标准考绩制,主要对公务员的工作数量、工作质量和工作适应能力进行考察评定