服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。
A、投诉收集
B、信息收集
C、消费者收集
D、客户收集
参考答案：B
国际护理学会1973年修订的《国际护士伦理守则》中，规定护士的基本职责哪项除外（）
A、增进健康
B、恢复健康
C、治愈疾病
D、预防疾病
E、减轻痛苦
某项目在招标时，对于投标人的资格条件进行了明确要求，这体现了《招标投标法》的( )原则。
A．公开 B．公平C．公正 D．诚实信用
