服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。
A、投诉收集
B、信息收集
C、消费者收集
D、客户收集
参考答案：B
“力排众难收新疆，忠心为国留史册”所称颂的英雄人物是[ ]
A．林则徐
B．左宗棠
C．邓世昌
D．杨靖宇
肾病综合征最主要的临床特点是（）。
A.尿蛋白多于3.5g/24h
B.血浆清蛋白低于30g/L
C.水肿
D.血脂升高
E.肾功能障碍
