服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。
A、投诉收集
B、信息收集
C、消费者收集
D、客户收集
参考答案：B
洛氏硬度值用（）表示。
A.HBW
B.HBS
C.HV
D.HRC
汽泵轴承的结构特点？
