服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的人员。（）
参考答案：错
以下关于路由选择算法和路由选择协议的讨论中，（）是错误的。
A．路由选择算法和路由选择协议在概念上是相同的
B．网络上的主机、路由器通过路由选择算法形成路由表
C．路由选择协议是路由器用来完成路由表建立和路由信息更新的通信协议
D．对于只考虑用最短距离找出来的路由，当考虑到路由的使用费用和安全性时，那么选用的路由可能正是人们期待的
外同步法：
