营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。
A、购买习惯
B、购买心理
C、购买兴趣
D、身份
参考答案：B
UPS装置运行中的检查？
在马斯洛的需要层次理论中，需要的最高层次是()。
A．安全
B．爱与归属
C．自我实现
D．尊重
