服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和提升服务质量。（）
参考答案：错
( )，是指标的本身具有的足以引起风险事故发生或增加损失机会或加重损失程度的因素。
A．无形风险因素 B．风险事故C．有形风险因素 D．损失
目前内燃叉车广泛采用（）发动机。
