服务监测要首先关注（），基于客户服务体验和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。
A、客户
B、市场
C、品牌
D、过程
参考答案：A
在CuO和Fe粉的混合物中，加入一定量的稀硫酸，并微热，当反应停止后，滤出不溶物，并向滤液中插入一枚铁钉，发现铁钉并无任何变化。根据上述现象，确定下面结论正确的是[ ]
A．不溶物一定是Cu
B．不溶物一定含铜，但不一定含铁
C．不溶物一定是Fe
D．溶液中一定含有Fe2+，但不一定含有Cu2+
便意产生于
A．脊髓排便反射中枢B．大脑皮质C．丘脑D．延髓E．上行网状系统
