服务监测由（）和（）共同组成。
A、服务监督
B、服务测量
C、服务观测
D、服务管理
参考答案：A, B
复读机慢放时，声音低沉，是因为慢放时，声音的______变低了．
设随机变量X在区间[-1，2]上服从均匀分布，随机变量
则方差D(Y)=______．
