国际商务礼仪的作用？（4分）
参考答案：（1）沟通作用（1分） （2）协调作用（1分） （3）规范作用（1分） （4）形象作用（1分）
公关策划是在（）的基础上，根据公众的需求去设计方案，并运用科学的理论和方法进行决策的过程。
A.公关调查
B.公关计划
C.公关实施
D.公关效果
西藏地区喇嘛教还可以叫（）教
