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问题判断题

（）使用时，可以绘制整个面向零售客户的服务蓝图，不可以就某一项服务如零售客户拜访，绘制相对应的服务蓝图。

答案

参考答案：对

问答题

衍生金融商品产生的背景及其风险从英国巴林银行、日本大和银行以及中航油的金融投机事件中应吸取哪些教训

判断题

炉渣化透不会出现金属喷溅。