（）接受客户请求、处理突发事件和客户回访都属于服务蓝图前台服务的服务行为内容。
参考答案：对
在网络交换技术中，电路交换方式基于电话网电路交换的原理。下面关于电路交换描述正确的是（）.
A.时延小
B.透明传输，即传输通路对用户数据不进行任何修正或解释
C.所占带宽固定，网络资源利用率高
D.能够较好地保证Qos质量
残障
