服务监测的作用是（）、服务改进参考和指导服务人员。
A、提升客户服务水平
B、提升客户经理服务水平
C、提供评估依据
D、提高客户利润
参考答案：C
夜间发车手信号为（）灯光上弧线向列车方面作圆形转动。
一辆载重汽车的车厢容积为5m×2m×1m，额定载重量为10t．问：
（1）如果车厢装满泥沙（泥沙的体积等于车厢容积）汽车的载重量为多少吨？（已知泥沙的密度为2.5×103kg/m3）
（2）为了行车安全，汽车的不能超载，如果不超载，此车最多能装多少立方米的泥沙？
