服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的全过程，并明确（）。
A、基本需求
B、核心需求
C、成长需求
D、服务需求
参考答案：B
未经批准，药品批发企业不得从事药品( )
A．购销记录B．购进记录C．零售业务D．批发业务E．及时报告
根据《水利水电工程施工合同和招标文件示范文本》（GF—2000—0208），在规定的保修期内，出现工程质量问题，一般由原施工单位承担保修，所需费用由（）承担。
A．项目法人
B．施工单位
C．保修单位
D．责任方
