服务蓝图设计的第一步必须描绘客户经历服务的（）。
A、全过程
B、基本过程
C、部分过程
D、所有过程
参考答案：A
液硫脱H2S能否提高装置的硫回收率？为什么？
导致津液不足的原因不包括
A．热邪伤津
B．大面积烧伤
C．气滞血瘀
D．慢性疾病耗伤
E．生成不足
