服务蓝图设计的第一步必须描绘客户经历服务的（）。
A、全过程
B、基本过程
C、部分过程
D、所有过程
参考答案：A
用体积50cm的环刀取土，称的湿土质量为94.00g，烘干质量为75.63g，测得比重为2.68，则其饱和度和孔隙比为（）。
A.84.4％
B.61.2％
C.0.772
D.0.667
社区卫生服务特点中不包括
A．综合性服务B．连续性服务C．协调性服务D．可及性服务E．特需性服务
