明确客户行为是（）设计的开端。
A、服务蓝图
B、服务流程
C、服务内容
D、服务行为
参考答案：A
如图是海水资源综合利用的示意图．请回答：
（1）海水制盐的方法是______，过程a中主要的操作方法是______；
（2）过程b中电解熔融MgCl2的化学方程式为______；
（3）过程c中电解饱和食盐水的化学方程式______．
塑料的主要成分是合成树脂，约占塑料总质量的（）。
A.10％
B.20％
C.30％
D.40％～100％
