服务蓝图是把客户的关键时刻、关键需求转化为（）的工具。
A、服务行为
B、服务设计
C、流程设计
D、服务规范
参考答案：A
下列关于铜电极的叙述，正确的是 [ ]
A．铜锌原电池中，铜是正极
B．用电解法精炼粗铜时，粗铜作阴极
C．在镀件上电镀铜时，可用金属铜作阴极
D．电解稀硫酸制H2、O2时，铜作阳极
250ZJ-I-A60渣浆泵的250代表（）。
A、出水压力
B、扬程
C、进口直接
D、出口直径
