根据峰终定律，客户在接受服务过程中锋、终时刻的感受对本次服务的（）有极大影响。
A、服务体验
B、满意度
C、客户支持
D、服务过程
参考答案：B
Mark often attempts to escape _____ whenever he breaks traffic regulations.
A．having been fined
B．to have been fined
C．to be fined
D．being fined
下列方程式书写完全正确的是（ ）
A．Zn+2HCl=ZnCl2+H2↑
B．2Fe+3H2SO4=Fe2（SO4）3+3H2↑
C．Al+HCl=AlCl3+H2↑
D．Fe2O3+H2SO4=FeSO4+H2O
