根据峰终定律,客户在接受服务过程中锋、终时刻的感受对本次服务的()有极大影响。
A、服务体验
B、满意度
C、客户支持
D、服务过程
参考答案:B
根据《国家赔偿法》的规定,下列哪一情形下,国家不承担赔偿责任( )
A.违法使用武器、警械造成公民身体伤害或者死亡的B.因公民自伤、自残等故意行为致使损害发生的C.对没有犯罪事实或者没有事实证明有犯罪重大嫌疑的人错误拘留的D.刑讯逼供或者以殴打等暴力行为或唆使他人以殴打等暴力行为造成公民身体伤害或者死亡的
空中花园出现在()
A、古巴比伦
B、古希腊
C、古埃及
D、古代中国