参考答案：

解析：碰到这种情况，我首先应当保持冷静，根据具体情形进行相应的处理： 一、如果场内外场面十分混乱，这种场面已经严重影响到了听证会的正常进行，那么在请示领导的情况下，果断中止听证会，疏散人员； 二、如果场内外的局面还没有混乱到必须中止听证会的程度，那么首先是要求场内人员保持情绪上的克制，不要再引发激烈的争吵，使听证会可以继续进行下去，其次，要求场外人员保持克制，在可能的情况下，请示领导，要求场外人员推选5名以内的代表进入会场，在条件允许的情况下，顺序发言，组织其他场外人员尽快疏散； 三、进一步加强会场秩序的维持和协调，确保会议能够顺利完成。