峰终定律的应用需要通过的步骤()。
A、描绘服务过程
B、寻找峰、终时刻
C、服务蓝图设计
D、细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程
参考答案:A, B, D
以下哪项不是多形性腺瘤的病理表现()。
A.鳞状化生
B.上皮和肌上皮细胞形成导管、片状结构
C.与黏液样或软骨样组织混合
D.玻璃样变、钙化
E.包膜完整、厚薄一致
根据《医疗机构药事管理暂行规定》,临床药学专业技术人员的主要职责不包括()
A.参与临床药物试验方案设计
B.参与临床药物治疗方案设计
C.对重点患者实施治疗药物监测
D.收集药物安全性信息
E.收集药物疗效信息