既满足客户的需求，又能够在有效的资源成本投入下，通过一定比例的（）服务提高客户满意度。
A、基本型
B、期望型
C、针对性
D、惊喜型
参考答案：D
填空。
1．生前留下的话叫( )言；宣誓所说的话叫( )言。
2．不满抱怨的话叫( )言；临走写下的话叫( )言。
3．应允别人的话叫( )言；表示吉祥的话叫( )言。
4．诚恳劝告的话叫( )言；撒谎骗人的话叫( )言。
5．精炼著名的话叫( )言。
哪一项不是乳牙龋齿的治疗原则（）
A.降低咬合高度
B.去除病变的牙体组织
C.恢复牙体的外形
D.恢复咀嚼功能
E.利于恒牙列的形成
