商品营业员的调解用语应()。
A、互相袒护
B、虚心听取顾客意见
C、强词夺理
D、激化矛盾
参考答案:B
集资建房、合作建房都是经济适用住房的组成部分( )
图书商流,即图书商品交换活动,也就是()的流通。