商品营业员的调解用语应（）。
A、互相袒护
B、虚心听取顾客意见
C、强词夺理
D、激化矛盾
参考答案：B
My name _____ Betty. [ ]
A. am
B. is
C. be
D. are
萃取后两液相能否（）是使用萃取操作的一个重要因素。
