服务流程即（），向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。
A.客户拜访流程
B.需求流程
C.服务的传递系统
D.服务步骤
参考答案：C
临时变电所安装位置为不影响行车和行人应留有不小于（）毫米的安全间隙并安设防护栏，设置高压警示标志、悬挂与实际相符的供电系统图、防火器材等必须齐全。
A、500
B、600
C、700
D、800
在对中国古建筑进行导游讲解时，略显次要的是( )。
A．从时代性和民族性讲解其特点
B．从实用性和艺术性讲解其功能
C．从虚拟性和实体性讲解其风格
D．从经济性和科学性讲解其设计
