参考答案：

行车值班员应立即向行车调度员及站区领导、值班站长及客运公司生产值班室报告；在保证安全的情况下，采取一切措施确保道岔处于良好状态；必要时在得到行车调度员及有关部门批准后，人工进行铲冰除雪工作；遇夜间连续降雪，致使道岔区段发生积雪影响道岔正常使用时，站区夜间值班领导应安排各有道岔车站于送电前进行铲冰除雪工作，除雪工作完毕后，行车值班员应进行道岔转换实验，此项工作应于早晨送电前结束；在铲冰除雪工作过程中，车站全体职工应服从站区领导（或值班站长）统一安排，道岔处于正常使用状态后，行车值班员要向行车调度员及客运公司生产值班室汇报。