（）是服务设计的关键环节。
A、设定服务目标
B、明确客户服务界面
C、服务项目设计
D、服务流程设计
参考答案：B
关于经纬线的说法，正确的是
A．每条经纬线都自成一个圆圈
B．纬线长度都相等
C．地球仪上经线有360条
D．纬线指示东西方向
（）不限于单纯的来回程，租期也不受限制，但严格限制还箱地点。
A．融资租赁
B．用期租赁
C．来回程租赁
D．单程租赁
