J. Martin指出，在一个企业的业务活动中，将那些能确保企业具有竞争能力的因素称为______。
参考答案：关键成功因素
关于下列应用程序的描述中，哪个说法是正确的________。
A．我国著名的汉字处理软件有WPS、WORD、CCED
B．Lotus公司的Lotus Approach是数据库软件
C．Netmeeting是微软公司的远程控制软件
D．Symantec pcAnywhere是病毒防护软件
重大涉外行政案件由下列哪个法院管辖（）
A.基层法院
B.海事法院
C.铁道运输法院
D.中级法院
