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问题 单项选择题

为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。

A、服务实施

B、服务设计

C、服务提供

D、服务监测

答案

参考答案：B

选择题

下列词语中，加点字的注音有误的一项是（     ）

A．峥嵘（róng）携带（xié）寥廓（kuò）挥斥方遒（qiú）

B．罗绮（qǐ）发酵（xiào）粗糙（cāo）星辉斑斓（lán）

C．漫溯（sù）踟蹰（chí）流岚（lán）披荆斩棘（jí）

D．炫耀（xuàn）徘徊（huái）拙劣（zhuō）迥然不同（jiǒng）
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选择题

How _____ relish do we need for the shake?[ ]

A.  some

B.  any

C.  many

D.  much
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