为了成功实施服务战略，企业应该对所有顾客服务活动进行（）的安排，即进行服务设计。
A、全面
B、片面
C、系统
D、细化
参考答案：A, C
对地势开阔平坦、土质较坚硬的场地进行平整，可采用推土机助铲配合铲运机工作，一般每台推土机可配合的铲运机台数为( )。
A．1～2台 B．2～3台 C．3～4台 D．5～6台
图示结构中，FP=1在梁上移动，支座A的反力RA（向上为正）影响线为（）。
A.
B.
C.
D.
