参考答案：

1、遇列车运行时分偏离运行图，形成大间隔时，行车值班员应主动向行调了解情况。确认将长时间无车后，应及时向站长（或值班站长）、段生产值班室及管界派出所报告。 

2、行车值班员、助理行车值班员应利用广播设备向乘客广播宣传，解释现状，劝导乘客乘坐地面交通工具。 

3、行车值班员在向有关部门报告后，应坚守岗位，依据行调命令及指示，严格按照《技规》、《行细》的有关规定，认真办理行车作业，并随时将事态进展情况向段生产值班室报告。