参考答案：操作步骤如下：
① 启动“Outlook Express”。单击工具栏中的【新邮件】按钮。在弹出的撰写新邮件窗口中，将插入点依次移到信头的相应位置，并填写如下各项：
收件人：wangq@bj163.com
抄送：liuy@263.net.cn
主题：工作计划
将插入点光标移到信体部分，键入邮件内容“发去全年工作计划草案，请审阅。具体计划见附件。”，如图6-30所示。
② 单击“插入”菜单中的“文件附件”命令，或直接单击工具栏上的【附加】按钮，打开“插入附件”对话框，在对话框中选定要插入的文件，本题为考生目录所在盘符和文件夹下的Word文档plan.doc作为要插入的文件，然后单击【附件】按钮。在新撰写邮件的“附件”框中就会列出所附加的文件名。
③ 在“格式”菜单的“编码”级联菜单中设置编码格式，选择“简体中文(GB2312)”项，如图6-31所示，将“邮件发送格式”设置为“多媒体文本(HTML)”，即选中“格式”菜单下的“多媒体文本”。单击【发送】按钮，即可发往收件人。完成后的邮件如图6-32所示。