价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低，如果提供更高的服务反而是一种“过度”。（）
参考答案：对
关于慢性肾炎的叙述错误的是（）
A.多数由急性肾炎迁延不愈发展而来
B.可见蛋白尿、血尿、管型尿
C.最终发展为慢性肾功能衰竭
D.多数病例肾小球内有免疫复合物沉积
E.尿蛋白量常在1~3g/d
根据《尘肺病诊断标准》，尘肺应分为（）
A.4期
B.3期
C.8期
D.6期
E.以上都不是
