价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低，如果提供更高的服务反而是一种“过度”。（）
参考答案：对
参与再循环的淋巴细胞主要是（）
A.成熟T细胞
B.成熟B细胞
C.不成熟T细胞
D.不成熟B细胞
E.记忆性B细胞
为了减轻飞机质量，飞机的材料应具有的特点是（ ）
A．硬度高
B．熔点低
C．密度小
D．导热性好
