在服务营销中，为实现（）和（），客户细分是其中一项重要的基础工作。
参考答案：客户关系管理；客户价值管理
用交流电源焊接时，电弧的极性是周期变化的，即每秒钟电弧的（）要重复100次
A.燃烧
B.变化
C.反应
D.熄灭
机动车上的座椅安全带
