在服务营销中,为实现()和(),客户细分是其中一项重要的基础工作。
参考答案:客户关系管理;客户价值管理
()是针对全体居民的
A.社会保险
B.社会救济
C.社会福利
D.社会优抚
下列哪一项原则是企业确保产品安全和质量的最重要手段?()
A、科学原则
B、平衡原则
C、标准原则
D、过程原则