参考答案：

值班具体内容。 （1）记录好值班电话记录。包括来电时间、来电单位、来电人员姓名、来电内容。 （2）记录好值班接待记录。包括记录来访人员的姓名、联系事由、联系方法。（3）记录好值班日志。包括对外的信函、电报、反映情况、外来的电话等，进行认真登记，使值班人员保持工作的连续性。 （4）做好信息传递。及时将重要或需要紧急处理的信息向有关人员通报