参考答案：

概念：谈判是当事人为满足各自需要和维持各自利益而进行的协商过程。

内容：

第一，谈判是建立在人们需要的基础之上。

第二，谈判是两方以上的交际活动。

第三，谈判过程是在寻求建立或改善人们的社会关系；

第四，选择合适的时间和地点。