账户挂失是指个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能或人工服务进行挂失,非注册客户不可以使用电话银行办理挂失。（）
参考答案：错
11月18日上午9点左右，余姚市泗门镇中心小学校庆文艺演出，为营造舞台效果而放出的干冰烟雾冻伤了10多个演出的孩子。我们知道，干冰在 过程中吸热，使得舞台周围的温度降低，使空气中的水蒸气 为小水滴，远远看来就像云雾了。（填物态变化名称）
在软件开发中，应从哪个阶段开始准备初步的用户手册
A．编码
B．测试
C．总体设计
D．需求分析
