设备监理工程师行使处理索赔权力应遵循( )的原则。
A．双方地位平等
B．及时
C．热情服务
D．合法
E．公平
参考答案：B,D,E
若患者反映的问题比较严重，则应（）。
A.给患者倒上一杯水
B.认真聆听患者倾诉
C.尽快将投诉人带离现场
D.让患者理解、换位思考
E.让店长、经理或科主任去接待在处理患者投诉问题中
人男性门齿至隆突的距离是（）。
A.10～14cm
B.15～18cm
C.19～22cm
D.23～27cm
E.28～32cm
