题1：网络协议是计算机网络和分布系统中互相通信的 (1) 间交换信息时必须遵守的规则的集合。协议的关键成分中 (2) 是数据和控制信息的结构或格式； (3) 是用于协调和进行差错处理的控制信息；定时是对事件实现顺序的详细说明，而网络体系结构则是 (4) 。

题2：CMM是软件能力成熟度模型，它包含5个级别，其中KPA——定量软件过程属于 (5) 级别。

2（）

A．语义实体

B．语法

C．服务

D．词法

组织形象调查包括（）。

A.组织自我期待形象调查

B.组织形象要素分析

C.组织实际社会形象的分析

D.组织形象差距分析