下哪项不属于护患沟通技巧
A.交谈技巧B.非语言沟通C.开放式提问技巧D.行为训练技巧E.沉默技巧
参考答案:D
富凯公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群,然而随着几家超市在当地开业,使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降,该公司经调查发现:其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别,有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题,为改变这一现状,富凯公司制定了一系列措施,其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前,公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上,现在决定重点放在工作行为上,拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评,从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。
采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评,应采取哪些具体工作步骤?
在寿险公司的所有者权益中,公司按照规定从净利润中提取的各种积累资金属于()。
A.盈余公积
B.实收资本
C.资本公积
D.流动资产