客户满意度能很好地反映其预期和感知的差距（）
参考答案：对
化学就在我们的身边，它与我们的生活息息相关．请用给出的化学知识点解释下列现象（只填序号）：
A．分子的体积很小；B．分子在不断地运动；C．分子之间有间隙；D．不同物质的分子性质不同．
①墙内开花墙外香______；
②变瘪的乒乓球放入热水中逐渐鼓起来______；
③一滴水中大约有1.67×1021个水分子______；
④氧气用于动植物呼吸，氮气用作保护气______．
已知：a、b互为相反数，c、d互为倒数，m的绝对值是5，求代数式2010（a+b）﹣3cd+2m的值．
