护理部与后勤部门之间的沟通属于（）。
A．上行沟通
B．下行沟通
C．横向沟通
D．逆向沟通
E．沟通障碍
参考答案：C
业主大会会议分为()会议。
A.定期
B.不定期
C.临时
D.随时立会
组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望体现了GB/T 19000—2000族标准质量管理的( )原则。
A．持续改进B．以顾客为关注焦点C．过程方法D．与供方互利的关系
